Achtung, im Dienstleistungsektor machen sich so langsam die Chatbots breit!
Chatbot – Hier kommt der Routienier
Chatbots sind ein Segen für die Wirtschaft, befreien sie die Angestellten doch von lästigen Routineaufgaben – wie dem Kundenservice.
Chatbots – Die Bankangestellten der Zukunft
Im Bank- und Finanzwesen fallen immer mehr Stellen der Digitalisierung zum Opfer. Insbesondere die Chatbots entwickeln hier ein enormes Potential und werden künftig als Bankangestellte, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, übernehmen.
Künstliche Intelligenz in der Versicherungsbranche
Die Automatisierung innerhalb der Versicherungsbranche nimmt stetig zu. Kontinuierlich werden immer mehr Stellen abgebaut, denn die Versicherungsgesellschaften setzen nun verstärkt auf Künstliche Intelligenz
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Smalltalk-Profi dank Facebook-Messenger
Sie kennen das. Man steht sich stillschweigend gegenüber und es fällt einem partout kein passendes Gesprächsthema ein. Von Sekunde zu Sekunde wird die Situation peinlicher und man möchte sich am liebsten in Luft auflösen. Doch damit könnte bald schon Schluss sein.
Um den Gesprächsfluss etwas auf die Sprünge zu helfen, hat man sich bei Facebook etwas tolles einfallen lassen. Der Facebook-Messenger versorgt Sie jetzt mit möglichen Gesprächsthemen. Dazu ergänzt er den Chat einfach mit ganz vielen aktuellen Informationen über den Gespächspartner.
Für digitale Technologien, welche ja auf Datenaustausch angewiesen sind, gibt es nichts schlimmeres als einen mangelnden Kommunikationsfluss zwischen den Nutzern. Keine Kommunikation, keine Daten. Und Daten bringen Geld. Wir sollten uns schon jetzt darauf einstellen, von den Assistenz Technologien künftig mit Gesprächsvorschlägen nur so bombadiert zu werden. Da kommt garantiert keine Langeweile mehr auf.
#Smalltalk #FacebookMessenger #AssistenzTechnologie #Fahrstuhl
Conversational Commerce – wenn Ihr Assistent übernimmt
Der Assistent im neuen Pixel-Smartphone von Google besitzt zahlreiche Neuerungen. Wie es sich für einen anständigen Assistenten gehört, möchte er seinem Dienstherren lästige Entscheidungen abnehmen. Vorzugsweise alle. Unter dem Schlagwort Conversational Commerce versuchen Unternehmen auch die letzten Informationen aus dem Kunden herauszuquetschen und das Kaufverhalten des Kunden positiv zu beeinflussen.
Aus Gründen der Bequemlichkeit kommuniziert ihr freundlicher Assistent dann direkt mit Unternehmen. Durch die ständige Nutzenanalyse ihres Smartphones kennt er schließlich ihre Vorlieben. Vielleicht kennt er sie sogar besser, als sie sich selbst. Sie brauchen sich also künftig keine Umstände mehr machen.
Aber wundern sie sich nicht, falls sie sich irgendwann in einer seltsamen Situationen wiederfinden.
Mit den neuen Google-Produkten wird einiges anders: Bald benutzt man keine Apps mehr, sondern überlässt einem digitalen Assistenten die Arbeit. Damit das klappt, muss der das eigene Leben durchleuchten.
Quelle: Google Pixel: So verändert der digitale Assistent unseren Alltag – SPIEGEL ONLINE
#Pixel #ConversationalCommerce #Prostituierte